Lo que necesitas saber.
Información sobre productos, compras y la gestión de tu cuenta.
¿Dónde encuentro mis compras?
En Mi cuenta puedes consultar productos, licencias, descargas, suscripciones y pagos asociados a tu usuario.
¿Cuántos sitios puedo activar?
El límite depende del plan elegido. Puedes revisar las activaciones y liberar un sitio desde la sección Licencias de tu cuenta.
¿Cómo recibo las actualizaciones?
Las versiones publicadas aparecen en Descargas cuando tienes una licencia válida. La actualización desde WordPress depende de la integración del producto adquirido.
¿Puedo cancelar la renovación?
Puedes solicitar la cancelación desde Suscripciones. La cancelación de una renovación conserva el período de servicio ya pagado.
Mi compra sigue pendiente. ¿Qué hago?+
Consulta Pagos en tu cuenta. El estado cambia cuando el servidor recibe una confirmación auténtica del proveedor. Si el pago aparece cobrado y el pedido sigue pendiente, abre una solicitud de soporte con el identificador del pedido.
¿Dónde consulto la política de reembolsos?+
Consulta la política de reembolsos publicada por el vendedor.
¿Hay productos disponibles ahora?+
El catálogo muestra únicamente productos publicados. Si está vacío, todavía no hay productos disponibles para comprar.